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Experts-Comptables, ne ratez pas le virage de l’accompagnement RH !

25 janvier 2021
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Experts-comptables, découvrez les clés pour devenir le guichet unique de la TPE-PME en ressources humaines.

SOMMAIRE

Le marché de l’accompagnement du chef d’entreprise

Revenons à notre « Océan Bleu » !

Le monde dans lequel évoluent les cabinets d’expertise comptable et leurs clients TPE-PME ne cesse de se transformer.
De nouveaux défis émergent, ils engendrent de nouvelles solutions, elles-mêmes génératrices de nouveaux besoins ! C’est le cas de la gestion des ressources humaines : le cadre, les obligations, les sanctions…Petites structures ou gros employeurs, les entreprises sont souvent logées à la même enseigne ! Alors que 50% des PME françaises déclarent confier la gestion de la paie à un cabinet d’expertise comptable, seulement 2 cabinets sur 5* ont structuré l’accompagnent des TPE-PME sur le volet RH.

Et si vous étiez en train de passer à côté d’un bel Océan Bleu ?

Fidéliser ses collaborateurs, imaginer de nouveaux types d’avantages, gérer les temps de manière dynamique, conjuguer responsabilité et autonomie, développer les compétences des salariés, garantir la conformité des processus RH, de la prévention des risques et répondre aux nombreuses obligations d’employeur… Toutes les entreprises affrontent ces enjeux.

Elles ont besoin de simplicité, de centralisation, et d’expertise.
C’est-à-dire, à un accompagnement et des fonctionnalités logicielles RH habituellement réservées aux grandes structures.
Problème dans l’équation : le dirigeant manque systématiquement de temps pour étudier les options, choisir le(s) bon(s) outil(s) et cumuler différents prestataires… Seul, le sujet est devenu trop complexe !


C’est ce coup de pouce que le cabinet d’expertise comptable et son équipe peuvent lui apporter. Parce que, ce qu’il manque à la TPE, finalement, c’est souvent des outils mais avant tout une sorte de DRH volant, présent à ses côtés dans les moments décisifs de son existence.
Et si ce rôle d’accompagnement RH des TPE-PME était fait pour vous ?

Le marché de l’accompagnement du chef d’entreprise

Le cabinet d’expertise comptable a toutes les clés pour devenir le guichet unique de la TPE-PME en ressources humaines. Pourquoi ?

D’un côté le paysage du conseil RH pour les TPE-PME présente au moins 4 types d’acteurs très différents qui abordent chacun l’une des facettes de la gestion des ressources humaines :

Petit tour d’horizon :

  1. Des coachs qui aideront le chef d’entreprise à traiter des sujets précis sur des problématiques de management ponctuelles : posture managériale, gestion de conflit, cohésion et motivation des équipes.

  2. Les sociétés de conseil en organisation et management qui vont proposer un accompagnement ponctuel dans des domaines stratégiques : stratégie de recrutement, politique de rémunération, qualité de vie au travail.

  3. Des solutions purement informatiques (SIRH) qui sont utilisées au quotidien mais qui n’apportent pas de conseil ou d’accompagnement au chef d’entreprise.

  4. L’expert-comptable qui va gérer tous les mois, les aspects déclaratifs, le calcul, l’édition des bulletins de salariés salaires et surveiller des indicateurs comme la masse salariale sur chiffre d’affaires.

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Or, le cabinet d’expertise comptable est particulièrement bien placé pour accompagner la TPE-PME dans sa politique RH. Pourquoi ? Par le biais de la paie, il recueille l’essentiel de ses données RH ! En contact régulier avec le dirigeant, qui l’interroge volontiers sur les questions juridiques touchant à la relation de travail, le contrat, la paie, les horaires, la convention collective…
C’est avec lui que le chef d’entreprise trouvera de la proximité et une relation sur le long terme. De plus, grâce à une connaissance partagée du contexte global de l’entreprise (financier, concurrentiel), le cabinet d’expertise comptable peut proposer des conseils et un plan d’action en phase avec les enjeux stratégiques du chef d’entreprise. Exit la mission de conseil ponctuelle, place à l’accompagnement !

De l’autre côté, l’expert-comptable est en contact régulier avec le dirigeant, qui l’interroge volontiers sur les questions juridiques touchant au contrat de travail, les horaires, la convention collective… Par le biais de la paie, il recueille l’essentiel de ses données RH ! Et enfin, grâce à sa mission principale, il détient la connaissance du contexte global et des enjeux stratégiques de l’entreprise.

A condition qu’il s’organise en conséquence, le cabinet d’expertise comptable est particulièrement bien placé pour accompagner la TPE-PME dans sa politique RH. De plus, c’est avec lui que le chef d’entreprise entretient déjà une relation sur le long terme. Exit la mission de conseil ponctuelle, place à l’accompagnement récurrent !

Pourquoi sommes-nous si convaincus ?


Revenons à notre « Océan Bleu » !

Petit rappel : W. Chan Kim et Renée Mauborgne sont chercheurs à l’INSEAD. Ils ont étudié des centaines d’entreprises pendant 15 ans et ont identifié, parmi les "top performers", un paradigme stratégique baptisé « l’Océan Bleu ».

M. Chan Kim et Mme Mauborgne invitent les dirigeants à laisser de côté l’obsession de l’avantage concurrentiel (notamment s’il est basé sur les prix !). A la place, ils doivent se concentrer sur l’innovation utile qui permettra de répondre à des besoins qui n’ont pas encore rencontré de réponses sur le marché.
Cela veut dire « arrêter de faire comme la concurrence ».
Un exemple : au lieu de proposer une expertise « paie » comme tout cabinet, structurez une offre génératrice de valeur. Autant pour le cabinet (rentabilité) que pour votre client (utilité).

En ce qui concerne l’accompagnement des petites structures dans leur quotidien RH, les cabinets d’expertise comptable disposent d’atouts indéniables : vous connaissez le contexte global de l’entreprise, vous assurez de la proximité, vous êtes légitimes pour rassurer le chef d’entreprise. Un nouvel acteur qui décide de se lancer dans le même domaine pêchera sur l’un de ces trois volets.

Bien entendu, devenir le guichet RH unique vous demandera quelques adaptations dans votre organisation : formaliser votre offre, réinventer le métier des gestionnaires de paie, et industrialiser une partie de l’accompagnement (on s’en occupe ! ), et communiquer.

L’effort nécessaire à la mise en place versus les bénéfices attendus semble être une équation gagnante : la valeur ajoutée pour vos clients et le sens que trouveront vos équipes dans cette nouvelle relation peuvent vraiment donner place à des coopérations vertueuses.


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* Ratio basé sur l’analyse des réponses reçues au quizz « Experts-comptables : où en est votre offre RH aux TPE-PME ? » sur un échantillon de 80 cabinets.

Je suis responsable du marketing AGIRIS. Ma spécialité est la mise en marché de nouveaux produits qui vont accélérer votre transformation. Les projets qui me font vibrer ? Ceux où je peux partir d'une feuille blanche et inventer de nouvelles façons de travailler et de collaborer.
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